نحن نهتم برضاكم التام عن منتجاتنا، ونسعى لتوفير عملية استبدال واسترجاع سهلة ومريحة.
وفيما يلي سياسة استبدال واسترجاع منتجات تيارا:
فترة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبنفس العبوة المغلقة التي تم شراء المنتج بها
- يجب أن يتم الاحتفاظ بمنتجك بشكل صحيح، ووفقًا للتعليمات الموجودة على العبوة
- يجب تقديم فاتورة الشراء؛ لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال
إجراءات طلب الاسترجاع
يمكنك طلب عملية الاسترجاع أو الاستبدال عبر أحد الطرق التالية:
- زيارة موقعنا الإلكتروني، وملء نموذج الاسترجاع المتاح على الموقع
- الاتصال بخدمة عملاء تيارا على الرقم ( ) من الساعة صباحًا حتى مساءً
إرسال بريد إلكتروني بعنوان “طلب إسترجاع” إلى info@tiara-food.com
استرداد القيمة المدفوعة
سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتج بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء، وذلك بعد مراجعة المنتج المرتجع